Bijuteriile TRIA ALFA sunt create pentru a fi purtate si pastrate ani la rand. In timp, utilizarea frecventa, socurile mecanice, depozitarea necorespunzatoare sau uzura naturala pot necesita interventii de intretinere sau reparatie.
Atelierul nostru ofera servicii de reparatii exclusiv pentru bijuteriile realizate de TRIA ALFA.
Ce tipuri de interventii realizam
In functie de specificul fiecarei piese, putem efectua:
- inlocuirea sistemelor de inchidere;
- inlocuirea unor componente deteriorate;
- refixarea sau inlocuirea anumitor elemente decorative;
- ajustari si interventii de montaj;
- reparatii structurale atunci cand acestea sunt posibile din punct de vedere tehnic;
- operatiuni de intretinere si reconditionare, acolo unde starea produsului permite acest lucru.
Fiecare solicitare este analizata individual, deoarece posibilitatile de interventie difera de la o piesa la alta.
Evaluarea bijuteriei
Inainte de orice reparatie, bijuteria este evaluata in atelier pentru a determina:
- natura deteriorarii;
- gradul de uzura al produsului;
- posibilitatea tehnica a reparatiei;
- necesitatea inlocuirii unor componente;
- costul estimativ al interventiei.
Evaluarea poate conduce la recomandarea unei reparatii, la propunerea unei solutii alternative sau la constatarea imposibilitatii efectuarii interventiei.
Limite tehnice ale reparatiilor
Nu toate deteriorarile pot fi remediate integral.
Posibilitatea efectuarii unei reparatii depinde de starea produsului, de gradul de degradare al acestuia si de limitele tehnologice ale materialelor si tehnicilor utilizate la realizarea bijuteriei.
In anumite situatii, deteriorarea poate fi prea avansata pentru a permite o reparatie sigura sau pentru a obtine un rezultat care sa respecte standardele de calitate ale atelierului.
Atelierul isi rezerva dreptul de a refuza efectuarea unei reparatii atunci cand aceasta nu poate fi realizata in conditii tehnice corespunzatoare.
Costuri si garantie
Pentru produsele care beneficiaza de garantie si care indeplinesc conditiile prevazute in sectiunea Termeni si Conditii, interventiile se realizeaza conform prevederilor garantiei.
Pentru produsele iesite din perioada de garantie sau pentru situatiile care nu sunt acoperite de garantie, reparatiile se efectueaza contra cost.
Costul reparatiei este stabilit in urma evaluarii tehnice si comunicat clientului inainte de inceperea lucrarii.
Nicio interventie contra cost nu este efectuata fara acordul clientului.
Pentru informatii complete privind garantia produselor, va rugam sa consultati sectiunea Termeni si Conditii.
Transportul produselor pentru reparatie
In cazul reparatiilor care nu sunt acoperite de garantie, costurile de transport tur-retur revin clientului.
In situatiile in care defectul reclamat este confirmat ca fiind acoperit de garantie sau reprezinta o neconformitate existenta la momentul livrarii produsului, costurile de transport aferente reparatiei vor fi suportate de TRIA ALFA, conform prevederilor legale aplicabile.
Pentru evitarea deteriorarilor suplimentare in timpul transportului, recomandam ambalarea corespunzatoare a produsului.
Solicitare reparatie
Daca detineti o bijuterie TRIA ALFA care necesita evaluare sau reparatie, ne puteti contacta folosind datele de contact afisate pe site.(e-mail office@tria-alfa.ro si/sau WhatsApp pentru imagini.)
